凌心智工常见问题
这里整理了个人用户与企业团队最常问的问题，按「产品」「安装使用」「安全」「收费」「兼容性」五类整理。没有找到答案？可以在客户端内直接向 AI 提问。
一、产品是什么
凌心智工是什么？
凌心智工（LingGong）是凌心工作室推出的 AI 运维与办公平台。你用自然语言说清电脑问题，AI 会连接到目标电脑查清原因并协助处理；它也能写报告、编方案、做宣传材料，处理文档与图片视频。
和远程桌面软件有什么区别？
传统远程桌面需要你自己一步步操作；凌心智工的重点是「说清问题，AI 去查」。它会判断该看哪些日志、哪个服务、哪块磁盘，并在需要时让你确认操作，适合不懂命令的用户。
适合哪些人使用？
个人用户可以用它远程帮家人处理电脑问题；IT 运维和网络工程师可以用它做远程排障、批量巡检与无人值守维护；团队可以把多台电脑加入同一帐户统一管理。
除了运维还能做什么？
它也是办公助手：写报告、编方案、做宣传材料，处理文档、图片与视频。运维和办公共用同一个客户端，不需要来回切换工具。
二、安装与使用
怎么开始使用？
在官网下载页下载 Windows 客户端，安装后注册帐户并登录；需要被管理的电脑再安装远程助手（Windows 或 Linux），加入同一帐户后即可让 AI 连接处理。
手机能用吗？
可以。Android 手机安装「凌心智工手机端」后，连接 Windows 桌面端使用，在手机上查看被管理的电脑、远程接管桌面。
需要公网 IP 吗？
不需要。被管理的电脑安装远程助手后主动连接服务器，不要求固定的公网 IP，内网环境同样可以使用。
没有技术基础也能用吗？
可以。你只需要用日常语言描述问题，例如电脑开不了机、网络连不上，AI 会判断该查什么、怎么查，并在需要时让你确认操作。
连接不上怎么办？
先确认远程助手服务在运行（Windows 在服务列表里找 LingGongAgent；Linux 用 systemctl status linggong-agent），再检查电脑是否联网、是否被防火墙拦截。仍不行可以在客户端内让 AI 帮你诊断。
能远程开机吗？
远程开机取决于目标电脑的硬件与网络是否支持网络唤醒（Wake-on-LAN），并需要在同一局域网内有可唤醒的网卡配置。凌心智工本身不改变硬件的唤醒能力。
三、安全与隐私
远程连接安全吗？
连接需要经过帐户授权，只有你帐户下的电脑才能被连接；每次操作都会记录审计日志。建议为团队帐户设置强密码，并只把需要维护的电脑加入帐户。
AI 会看到我的文件吗？
AI 在排查问题时读取的是与问题相关的系统信息和日志；办公功能处理的是你主动提交的文档或素材。是否上传、上传哪些内容由你的操作决定。
连接记录能查到吗？
可以在客户端或管理端查看机器列表与操作记录，便于回溯谁在什么时间连接过哪台电脑、做了什么操作。
不想被连接时怎么办？
可以在目标电脑上停止远程助手服务，或把该电脑从帐户中移除；停止后任何客户端都无法连接它。
四、收费与授权
怎么收费？
可以先免费注册体验，在官网注册帐户后下载客户端即可使用。具体授权与团队方案以官网和客户端内显示为准。
个人和团队有什么区别？
个人用户注册后即可管理自己名下的电脑；团队用户可以创建团队、管理成员与权限，把多台电脑纳入同一帐户统一巡检与维护。
能试用多久？
注册后即可体验基础功能，具体试用范围与时长以注册页和客户端内说明为准。
五、兼容性
支持哪些操作系统？
支持 Windows、Linux 与 Android。桌面端提供 Windows 客户端，被控端提供 Windows 与 Linux 远程助手，手机端提供 Android App。
支持 Windows 7 吗？
支持。32 位系统需要使用对应的 32 位安装包；由于 32 位系统无法运行 64 位程序，这类设备建议手动安装，不要依赖自动升级。
对电脑配置要求高吗？
客户端与远程助手都是轻量程序，常规办公电脑可以正常运行。实际占用取决于同时运行的其他程序与远程会话的显示质量。
能同时管理多台电脑吗？
可以。凌心智工支持批量巡检与无人值守维护，把多台电脑加入同一帐户后，可以让 AI 逐台检查状态、批量处理常见问题。
支持内网环境吗？
支持。被管理的电脑只要能访问服务器，就可以在内网环境使用，不需要每台机器都有公网 IP。